Libro de reclamaciones

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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario y registraremos tu reclamo o queja.

Datos del proveedor

Razón social: Lunails

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos Tipo de documento Número de documento Domicilio Celular Correo electrónico Soy menor de edad Nombre del padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien

Producto Servicio

Monto reclamado en soles (opcional) Descripción del producto o servicio

3. Detalle del reclamo o queja

Tipo

Reclamo (disconformidad con el producto o servicio) Queja (disconformidad con la atención recibida)

Detalle Pedido del consumidor

Declaro que la información brindada es verdadera.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.